Politica de Troca e Devolução:
Ao receber sua encomenda, verifique com cuidado e atenção. Recuse a entrega do pedido, se constatar que a embalagem foi violada ou produto avariado, pois providenciaremos uma nova remessa. Caso ocorra o recebimento, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento em até 24 horas..
Troca por defeito:
Como trabalhamos com algumas peças usadas também, podem conter marcas de uso, como bolinhas, desgastes de lavagem, etc..
(Sempre destacados na descrição do produto)
Em caso de constatação de defeitos que impossibilitam o uso,o cliente deve fazer o procedimento de troca até 30 (trinta) dias após o recebimento.
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior ao recebimento do produto.
A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.
Quando não há expediente no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
O produto deve ser enviado a Garimpos da Fer com embalagem original e sem indícios de mau uso.
Após o recebimento do produto, o mesmo será analisado e dentro de 5 (cinco) dias úteis, o produto com avaria ou defeito será substituído por outro com a mesma especificação, ou outro produto de mesmo valor, caso a troca não seja possível o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto incluindo valor do frete desde que a mercadoria tenha sido enviada no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento.
Após o recebimento do produto, será efetuado o cancelamento do valor do produto incluindo valor do frete.
Para pagamento com cartão de crédito será solicitado o cancelamento junto a Administradora do cartão de crédito. Este estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes à data da solicitação, dependendo dos procedimentos adotados pelas respectivas Administradoras
Garantia:
Garimpos da Fer trabalha para garantir as melhores condições aos seus clientes e obter total satisfação em suas compras.
Criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, caso tenha duvidas, sobre o Código de Defesa do Consumidor, visite o site:
www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.html
Caso ainda exista alguma dúvida, entre em contato com Garimpos da Fer no e-mail: [email protected]